杨继宁:在摩托车上见证江门烟草发展

admin 电子烟草根 2014-09-18 17:12:31

导读:广东省江门市——这个见证摩托车创造财富的城市里。江门市烟草专卖局(公司)市场部主管李沃林用摩托车见证了营销人员与零售客户间的深厚感情。

中国电子烟资讯消息: 在“摩托车之城”——广东省江门市,大街小巷随处可见摩托车的影子。而在江门市烟草专卖局(公司)市场部主管李沃林眼中,摩托车有着一种特殊的意义:它不仅见证了营销人员的辛勤工作,也见证了营销人员与零售客户间的深厚感情。

 
杨继宁:在摩托车上见证江门烟草发展
 
市场经理杨继宁从事卷烟营销工作已有十多年了,回忆起多年来驾驶摩托车拜访零售客户的经历,他十分感慨:“摩托车在我们的工作和生活中起着重要作用,是主要的代步工具,是我的亲密战友,也是江门烟草发展的见证者。”
 
十年前,杨继宁还是一名刚进入行业的“新兵”,被安排到营销网点工作。当时,营销人员普遍将摩托车作为交通工具和送货工具。“那时候工作很辛苦,也很充实。如果遇到大雨或大风天气,摩托车送货就不那么方便了,我们要顶风冒雨将卷烟及时送到客户手中,填写完订单之后,还要马不停蹄地赶回去进行电脑录入……”杨继宁动情地回忆着当年的工作情景,“说真的,那时候比现在难多了,但是看到客户准时收到卷烟时的欣喜笑容,听到他们暖心的感谢话,我们就会觉得很值得。”
 
随着江门烟草的不断发展和物流条件的改善,由于安全性等原因,摩托车送货逐渐淡出了历史舞台。与此同时,杨继宁也由一名“新兵”逐渐成长为江门烟草的营销骨干人员,但不变的是,摩托车依然是他工作中的重要交通工具。“驾驶摩托车久了,已经习惯了,而且江门市区交通状况比较复杂,摩托车的机动性较强,拜访客户的效率更高。”杨继宁道出了个中原因,并开玩笑说,“江门烟草会持续发展,我们的交通工具也会不断更新换代,等摩托车彻底退役了,我要把驾驶过的摩托车都收藏起来,说不定以后还能办个展览呢!”
 
梁伟文:摩托车见证了烟草人与零售客户的感情
 
客户经理梁伟文所负责的零售客户,有的在市区,有的在城郊。谈到驾驶摩托车拜访客户的感受,他腼腆地笑了:“摩托车是我工作中不可缺少的一部分,别看我年纪不大,摩托车驾龄可有好多年了。在我看来,学会驾驶摩托车,可以更好地工作。这些年来,摩托车已经成为了我们烟草人和零售客户感情的见证者,见证了我们之间融洽的关系。”
 
梁伟文依然记得零售客户们带给他的感动:有一次,他驾驶摩托车前往潮连岛拜访客户,前去拜访时还是风和日丽,但拜访任务结束时天气突变,刮起大风。由潮连岛返回市区必须经过一座铁桥,出于安全考虑,有零售客户建议梁伟文先住下,等天气好转之后再离开。为不耽误工作,梁伟文决定尽早返回。大风天气给摩托车驾驶带来很大困难,梁伟文的摩托车在铁桥上发生了故障,无法启动,一时进退两难。正在这时,几名潮连岛的零售客户驾驶卡车途经铁桥,他们二话不说便将梁伟文和他的摩托车拉上了车,绕路送到了市区。梁伟文感动地说:“他们当时待我就像自家孩子一样,生怕有什么闪失。”
 
让梁伟文感动的事情还有很多,比如雨天拜访时客户早已准备好的雨衣;比如降温时一杯暖心的热茶;比如拜访结束时已被客户擦洗干净的摩托车……
 
“客户把我们当自家人,将心比心,我们也要更好地为他们服务。每次我去拜访客户时,都会为他们提供力所能及的帮助。摩托车的机动性强,我可以合理调整拜访时间,加深与客户之间的感情,你说作用大不大?”梁伟文反问记者。
 
黄文辉:摩托车帮助我提高工作效率
 
客户经理黄文辉每天从事着看起来简单而又繁复的工作:早晨来到市局(公司)参加早会,依据工作计划准备拜访内容,并确定最合理的拜访线路;之后驾驶摩托车根据规划好的线路前往城区拜访客户,并通过“135”工作法平台,及时了解和反馈客户动态信息,协助客户做好经营工作;在一天的拜访结束后返回办公室并进行资料整理。
 
黄文辉还有一个身份是市场信息采集员,承担着卷烟市场信息采集的任务:“江门市城区内的客户相对集中,有些地段的道路比较窄,城里的小巷比较多。综合这些条件,驾驶摩托车拜访客户和采集信息要更有效率一些。我之前测试过,驾驶摩托车每天可以拜访三十多家客户,相较于其他交通工具,单位时间内可以拜访的客户数量是最多的。拜访的客户越多,市场信息采集得就越全面,这是我选择驾驶摩托车拜访客户的最主要原因。”
 
今年,为了更好地提高客户拜访和信息采集的效率,黄文辉更换了新的摩托车,对摩托车的保养也更加一丝不苟了:“对于我们客户经理来说,与客户多一分钟的交流就会多一分收获。根据实际情况合理地选择交通工具,而不是想当然地追求理论上速度最快的交通工具,这也启示我在日常工作中遇到问题时不妨换一种思路,也许能收到更好的效果。”
 
在江门市局(公司),像杨继宁、梁伟文、黄文辉这样的职工还有很多。这些摩托车上的烟草人,正在用实际行动践行着“两个至上”的行业共同价值观。
 
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